Σε ένα σύγχρονο ψηφιακό κόσμο, η προσφορά ψηφιακών διοικητικών υπηρεσιών από ένα πανεπιστημιακό ίδρυμα για την υποστήριξη του εκπαιδευτικού και ερευνητικού έργου της ακαδημαϊκής κοινότητας είναι μία μεγάλη πρόκληση διότι:
- προσφέρει στους ενδιαφερόμενους τη δυνατότητα εξυπηρέτησης χωρίς φυσική παρουσία
- προσφέρει τη δυνατότητα εξυπηρέτησης εκτός του τυπικού ωραρίου λειτουργίας
- μειώνει τη γραφειοκρατία
- η εξυπηρέτηση των χρηστών τίθεται σε απόλυτη προτεραιότητα
- υιοθετούνται καινοτόμες διαδικασίες για τη διεκπεραίωση καθημερινών διοικητικών θεμάτων
καθιερώνεται ένα φιλικό σύστημα υπηρεσιών προς όλα τα μέλη της πανεπιστημιακής κοινότητας αλλά και τους επισκέπτες
